注文後から発送までの作業について
作業の流れ
➀入金確認をしよう
注文履歴を開きます。「Date paid」に日付が無いものはまだ支払いが済んでいませんので③以降のステップには進まないでくださいね。
購入者の中にはそのまま支払われない方、支払いが遅い方もいますので、ビジネスポリシー「Payment（支払方法）」にて即時支払いの設定しておくことをお勧めします。
機会損失は多少増えますが、注文と同時に決済が済みますのでその後の入金催促等の対応のロスが無くストレスがありません。
ビジネスポリシーの設定方法についてはこちらの記事にまとめていますのでご確認下さい。
②注文後のサンクスメールを送信＆フィードバックの送信
サンクスメールの例文は以下の通りです。例文中の発送予定日についてはご自身の日数に合わせて変更ください。
注文のお礼とともに、以下の様に必ず発送先がPaypalの住所で間違いがないか確認しておきましょう。
万が一未着トラブルがあったとしてもPaypal登録住所でないとPaypal側で保証がされないためです。
サンクスメールの例文
Dear （購入者の名前）
Thank you for your purchasing and payment.
I’ll ship your item within 3-5 days.
I’ll contact you with the tracking number when shipment is completed.
Is your address right here?
——————————
（購入者のPaypal登録住所）
————————-
If there is a different part, please give me a reply soon.
Best regards,（自分の名前）
メッセージの送信方法
以下注文履歴を開きましょう。注文履歴のURLについてもよく見るのでお気に入りに入れることをお勧めします。
https://www.ebay.com/sh/ord/?filter=status:ALL_ORDERS
次に該当の注文者のIDをクリックし右上の「Contact」をクリックしてください。
注文直後であれば「Select an item」をクリックすると注文商品が表示されますので選択の上、「Continue」をクリックしましょう。
※発送済みの商品や一定期間経過したものは注文商品が表示されずItem numberが求められます。
その場合は注文履歴の商品名横の数字（Item number）を入力することでメッセージに注文商品を紐づけることが出来ます。
続いて表示されるメッセージフォームにメッセージを入力し、下段の「Send message」をクリックするとメッセージを送信できます。
フィードバックの残し方
注文履歴を開き、該当注文右端の鉛筆と★のマークをクリックしましょう。
評価コメントはデフォルトのままで構いませんので「Leave Feedback」をクリックします。
③無在庫であれば仕入れ作業
無在庫の場合、商品が仕入れられるのかどうか、納期が遅延していないかどうかを仕入れ先で確認しましょう。
在庫が無く仕入れられない場合は購入者にお詫びのメールを送り注文をキャンセルします。
納期が遅延する場合も購入者にその旨お伝えし、仕入れの前に了承を頂きましょう。納期に問題がなければ仕入れを行います。
④出荷作業
コロナで日本郵便での発送の危険性（大幅な遅延＆未着リスク）が露呈しましたので、現在DHL等のクーリエ配送をお勧めしています。
他の情報サイトですと未だに日本郵便での出荷手順の説明しかないかと思いますが、当ブログではDHLの出荷作業の流れを説明しますね。
DHLのアカウントを開設しましたら、DHL+にアクセスし出荷書類作成を行います。
DHL+
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/auth/login.html
ログインしましたら「発送」にカーソルを合わせ、「出荷書類作成」をクリックします。
受取人の情報にメールアドレス、電話番号も必要になります。
以下注文履歴を開き、「Download report」をクリックすると注文情報のCSVがダウンロードできますのでそちらで確認下さい。
https://www.ebay.com/sh/ord/?filter=status:ALL_ORDERS
発送物が書類でなければ「非書類」を選択、「インボイスを作成する」を選択します。
商品重量とサイズを測る必要があるので、安いもので構いませんのでメジャーとはかりは用意しておきましょう。
割れ物や精密機械の場合には商品金額全額分の補償を付けた方がいいです。
出荷書類作成の流れの中で集荷も同時に依頼できますので依頼しておいてください。
最後にインボイス2セット、運送状1枚を印刷し、商品とともにDHLの配送員に渡せば発送完了です。
クーリエ配送に対応している海外発送代行業者を利用する
割高になるので出来る限りDHLアカウントの開設し自身での発送をお勧めしますが、発送代行業者を利用するのも一つの手です。
バゲッジフォワードであれば日本郵便の他、DHL、UPS等のクーリエ配送にも対応しています。
海外発送のバゲッジフォワード
https://www.baggageforward.co.jp/index.html
⑤発送連絡メールを送信＆追跡番号の連絡
発送が完了しましたら、発送連絡メールを送信します。
以下の例文を参考に送りましょう。追跡番号の検索先のURLですが、利用される配送業者のURLに変えて下さいね。
以下例文の様に、発送のご連絡とともにフィードバックを頂くようお願いしておくと良いです。
発送連絡メールの例文
Dear（購入者名）
Hello.
Shipping was completed today.
You can check from this URL.
https://www.dhl.co.jp/en/express.html
Reflecting the tracking number may take 2 to 3 days.
I packed your item firmly, so please be looking forward to your arrival.
I am very happy that you will love this .
It takes time for customs processing, and it may be delayed to reach you.
Also, it is rare that your item break down due to accidents during shipping.
If you have such a case, please contact me once before doing an open case.
I will respond promptly.
My goal is for you to be completely satisfied with this transaction.
If you’ve had a pleasant buying experience, I would be grateful if you would leave me positive feedback by clicking on the following link:
http://feedback.ebay.com/ws/BayISAPI.dll?LeaveFeedback2
Best regards,（自分の名前）
最後に追跡番号の更新方法を説明します。
以下注文履歴を開き、該当注文商品下の「+Add tracking」をクリック。追跡番号と配送サービス名（※DHLであればDHL EXPRESS）を入力すれば完了です。
https://www.ebay.com/sh/ord/?filter=status:ALL_ORDERS
国内転売で苦戦されている皆さんを応援したいという想いから無料eBayスクール『eBay First Class』を立ち上げました。
『eBay First Class』のカリキュラムには50万円の有料コンサルで得た有益な情報から最新のeBayノウハウ、自作の便利ツールなどを惜しげもなく全て無料で公開しています。
日に日に規制が厳しくなる国内プラットフォームで積み上がることのない作業に毎日の時間を消耗し続けるのではなく、
サスペンドリスクが圧倒的に少ないeBayで堅実・永続的な収入の柱を作っていきましょう。
よろしければこちらのブログランキングをクリック下さい！ランキングが上がると著者のモチベーションが上がります！